El concejal Pro Juan Manuel Andrade es quien actuó como abogado del cliente damnificado.
Andrade manifestó que "este caso sienta un antecedente importantísimo en pos de velar los intereses de los consumidores ante las practicas cotidianas de las empresas telefónicas. Queremos decirles a todos que sufran evidentes injusticias de parte de las telefónicas, que no duden en hacer valer sus derechos, porque por mas que hay que tener paciencia, reclamar lo que por derecho es de uno, vale la pena, y que ponerle límites a las empresas que se abusan de su posición es posible”.
El caso fue promovido por el estudio jurídico Andrade&Asociados y ha sido resuelto en primera instancia por el Juzgado de Circuito N° 36 de la ciudad de Avellaneda de la cuarta circunscripción judicial, a cargo de la Jueza Silvana Vignatti.
El caso se trata de una línea de celular del cliente “MS”, quien en el año 2013 viajó al exterior, y previamente contrató un pack de cobertura limitada para evitar gastos excesivos, no obstante aquellas gestiones debidamente identificadas, la empresa había facturado por una abultada cifra de dinero ($35.000.-), alegando la utilización de redes extranjeras, lo que comúnmente se conoce como “roaming internacional”.
Los abogados del consumidor impugnaron las facturas de manera extrajudicial, e instaron todos los reclamos alegando violaciones a los derechos de la defensa de los consumidores, como ser la falta del deber de información, modificaciones unilaterales de las condiciones de contratación en perjuicio de la parte más débil, y comportamientos abusivos de la empresa, situaciones que llevaron a la demanda judicial de Daños y Perjuicios por incumplimiento contractual, cuya sentencia salió a la luz estos días.
Especial mención refiere la falta de colaboración procesal de la empresa telefónica, quien pese habérsele ordenado, nunca aportó las conversaciones sobre las que se alegaba la petición y aceptación de incorporar un servicio fijo y limitado de cobertura antes del viaje.
Tras la resolución de primera instancia, ahora resta esperar la apelación en segunda instancia, donde la Cámara en tribunal colegiado decida sobre el caso, informó Andrade.
Del caso seguiremos hablando en la tarde de ReconquistaHOY, con detalles y testimonios.
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