El Dr. Gonzalo Ortiz contó que el drama lo vive como cliente de la sucursal Reconquista del Banco Santander Río, cuya cuenta fue vaciada y allí estaban todos sus ahorros y de mucho tiempo; le retiraron hasta los $2.000.- extras que el banco anticipa al cliente cuando queda sin fondos y recupera en el siguiente depósito.
En la mañana del martes 27 de abril hizo una compra, parte pagó con tarjeta de débito y otra parte en efectivo, y recibió una notificación del banco de que hubo movimiento inusual en la cuenta y que por seguridad se podría bloquear. Ingresó al home banking y constató que todo estaba en condiciones, pero en la mañana siguiente ingresó y la cuenta ya estaba vacía. Las operaciones fueron a las 05:36 y a las 05:54 horas.
Contó que fue al banco, pero que no recibió la respuesta que él deseaba. En la entrevista da los detalles.
No acepta que si él quiere hacer una transferencia a un destinatario nuevo, son 48 horas por seguridad que no permiten el traspaso del dinero; y en este caso, se hizo a manos de un desconocido en cuestión de minutos y a la madrugada.
El banco le informó que emitían los mails de advertencia, pero él no los vio. Según la entidad, a las 04:00 le crearon la clave Token, a las 04:30 le agregaron el destinatario, a las 05:36 fue la primera transferencia y a las 05:54 horas la segunda. El Banco sostiene que quien cometió el error es el cliente, que fue él quien facilitó el acceso a su cuenta, no acepta ninguna responsabilidad, al menos hasta aquí.
Tengo mucha impotencia, trabajamos con mis abogados para que me den la información y para que se den cuenta de la irresponsabilidad de la entidad bancaria.
Antes de finalizar dijo que la enseñanza que le deja la situación es que no se puede abrir los correos electrónicos de dudosa procedencia. Probablemente creyó que el mail de advertencia era institucional del banco y en realidad eran los estafadores.
Con el banco me siento totalmente desahuciado, pienso darme de baja.
Cómo denunciar un delito informático
https://www.argentina.gob.ar/denunciar-un-delito-informatico
