El pasado miércoles 2 de agosto de 2023, PAMI comunicó que "los sistemas han experimentado un ciberataque que afecta temporalmente el servicio".
"El ataque fue mitigado y toda la información de nuestros servidores se encuentra resguardada y protegida. Como parte del plan de contingencia, los sistemas se han suspendido y serán dados de alta progresivamente", informaron en su momento.
La orden es que los turnos ya programados a la fecha deben ser atendidos con normalidad y se permitirá la transmisión cuando el sistema sea restablecido. Además, se indicó que toda receta prescripta con anterioridad podrá ser dispensada normalmente en las farmacias de la RED PAMI.
El Dr. Carlos Arce dialogó con ReconquistaHOY sobre cómo afecta esto a los afiliados y explicó que igualmente se pueden hacer las gestiones manualmente, pero "en el camino quedan miles de cosas que la gente que no tiene muchos recursos, ni mucha elocuencia para ir a gestionar, se queda sin las cosas".
"Hoy, querés tramitar una prótesis para una cirugía de rodilla -para decirte una cosa que no es una emergencia-, no llega nunca, o sea no podés iniciar el trámite. Después se van a tomar todo el tiempo del mundo con los requisitos que tiene las obras sociales, que PAMI no es la que tiene menos", comentó.
Incluso, mencionó que logró tramitar un marcapaso porque el trámite precisamente había ingresado un día antes que caiga la página, pero ahora, tiene otros tres marcapasos en espera y ni siquiera se puede iniciar el trámite.
"Algunos están con más urgencia que otros pero nadie puede esperar graciosamente en tiempo ilimitado. Hoy es todo online, entonces no lo podés iniciar al trámite, ninguno", añadió.
Para contextualizar también, mencionó que el personal y las agencias locales también están sufriendo las consecuencias de esta falta de sistema, tal como los médicos y afiliados, porque es una cuestión que depende del nivel central.
"En esta semana, que está dedicada a la contienda política, esto no va a tener visibilización para nada", lamentó.
Incluso señaló que, a raíz de esta situación, pueden llegar a tomarse licencias de no-pago de un mes por una "razón burocrática", como ha sucedido en épocas prelectorales, de forma que "pasa como ejercicio vencido, eso queda ahí queda colgado, y después depende de la suerte te lo paguen".
"Los farmacéuticos están aceptando las órdenes antiguas manuscritas y ya no más la orden con el QR, pero si mañana le dicen: las vamos a dejar pendiente de pago a toda estas; se financian un mes entero. Esta es la historia, son los malos antecedentes... PAMI es una hermosa caja para meterle la mano. Es un temor mío, ojalá que sea infundado y que me tenga que comer las palabras pero realmente ya lo he visto tres veces en mi ejercicio profesional", recordó.
EL COMUNICADO COMPLETO DE PAMI
Queremos informarles que los sistemas de PAMI han experimentado un ciberataque que afecta temporalmente el servicio.
El ataque fue mitigado y toda la información de nuestros servidores se encuentra resguardada y protegida. Como parte del plan de contingencia, los sistemas se han suspendido y serán dados de alta progresivamente.
- Turnos programados con médicos de cabecera y especialistas
Informamos a todos los médicos de cabecera, clínicas, sanatorios y hospitales del país que los turnos ya programados a la fecha deben ser atendidos con normalidad y se permitirá la transmisión cuando el sistema sea restablecido.
- Medicamentos
Toda receta prescripta con anterioridad podrá ser dispensada normalmente en las farmacias de la RED PAMI.
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