Darío Ismael Martínez, un camionero jubilado de 73 años, descubrió que le habían cobrado $20.000.- de su cuenta en concepto de seguros que nunca solicitó ni autorizó, en el Banco Santa Fe.
Anteriormente había retirado $100.000.- en el cajero y sabía que le restaban $81.000.- más para cobrar. Cuando colocó la tarjeta, se encontró con fondos insuficientes, sólo le quedaban $61.000.-.
El 31 de octubre de 2023, salió al aire en el programa radial de ReconquistaHOY contando su experiencia para advertir a la comunidad, instándola a revisar siempre sus liquidaciones bancarias.
Finalmente, después de realizar el reclamo llamando a la línea 0800 del banco, Martínez recibió la carta de documento confirmándole que el problema estaba solucionado, y le devolvieron $32.000.-, incluyendo los intereses.
LAS INDICACIONES DEL BANCO CENTRAL
- ¿El Banco me puede obligar a contratar un paquete de productos?
No. Vos tenés la libertad de elegir los productos que efectivamente te interesen.
- ¿Qué hacer si aparecen débitos/monto de débitos no consentidos o no pactados en tu cuenta?
Si detectas un débito en cuenta no convenido o pactado, podés solicitar su reversión y efectuar el reclamo ante la empresa que originó tal débito.
Si la empresa no responde a tu reclamo, vas a poder presentarlo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor que lo derivará al organismo local correspondiente para su tratamiento.
Recordá que podés solicitar la baja definitiva del débito indistintamente ante la entidad financiera o la empresa receptora de los fondos.
Darío Martínez en ReconquistaHOY, el 31 de octubre, cuenta cómo descubrió que le habían descontado $20.000.- de su cuenta bancaria.
El 15 de noviembre, Darío Martínez anuncia que le reintegraron el dinero.
