En este streaming de Radio HOY, el invitado es Luis Tanino, 74, quien hace 48 años dirige la empresa que fundó su Padre, Dante Tanino, hace casi 65 años.
Ahora, Dante Tanino Hogar es mucho más grande, con casa central en calle Patricio Diez 949 y sucursales en el Barrio América de Reconquista, Malabrigo, Romang, Las Toscas, Villa Ocampo, Alejandra; y vendedores en Lanteri, Villa Ana, Villa Guillermina y varios pueblos más del Norte de Santa Fe.
Refirió al valor de no mentirle al cliente, hacer publicidad verdad, no mentir porcentajes de ofertas, sino mejorar precios; tanto, que invitó a los potenciales clientes que, frente a una decisión de compra, vayan con el mejor precio que encontraron -incluso por internet- a darle la oportunidad de igualarla e incluso bajarla, ganando aún más con la ventaja del compre local y la garantía del dueño. Y también se tomó el tiempo para invitar a los que hace mucho tiempo que no visitan la empresa, a que lo hagan, que se van a sorprender con el stock y las novedades.
Contó la política de la empresa, cómo lograron reducir los reclamos ante Defensa del Consumidor a una mínima expresión, aplicando el concepto de que "para ganar, hay que saber perder". Y dio detalles. También de los valores que se les exige a los empleados para conformar los equipos de trabajo, combinando experiencia con juventud.
Entiende que el cliente no regresa por una sola razón: si se lo trata mal, si se lo ignora. Y eso no hay que hacer nunca. Todo lo demás se puede superar en la relación, aun cuando hubo un inconveniente con un producto con falla de origen.
Criticó industriales y proveedores que "han tenido mucho de la culpa de lo que pasó" con respecto al gran salto de la inflación. Explicó cómo fue esa maniobra y cómo lograron sortearla.
PREPARADOS PARA LO QUE SE VIENE
Frente a la oleada de importaciones que vendrán a la Argentina por la nueva política vigente, dijo que a esa mecánica "la tenemos clara". Destacó que Dante Tanino Hogar fue la primera empresa de la región que en la época de importaciones hizo aduana en Reconquista. Y están bien preparados para sacarle el máximo provecho posible para competir.
Un dato: El 67% de lo que factura la empresa, se va en impuestos locales, provinciales y nacionales. Hizo especial hincapié en lo alevoso que es el impuesto a los ingresos brutos que aplica la Provincia de Santa Fe a todos los eslabones de la cadena comercial.
"Somos campeones mundiales", dijo en referencia a los empresarios locales que han logrado sostener empresas históricas de la ciudad con tantos vaivenes de la economía; y dio algunos nombres.
Recordó cómo se pasó del 120% de interés, a la fuerte baja de las tasas en la actualidad. Y cómo la empresa está aprovechando esta situación actual mediante una ingeniería financiera que les permite estar vendiendo, en virtud de recientes acuerdos con varios bancos.
Calificó de "óptimo" el nivel de cobranza. Solo 3% de incobrables, siendo que es una empresa que brinda muchos créditos directo al público, especialmente a quienes no tienen respaldo bancario.
La gente joven trae innovaciones, trae ideas, valoró. Dijo que en la empresa escucha a todos y discute hasta que lo convencen con una idea, la que se ejecuta. Celebró el equipo de trabajo que tiene, entre ellos, dos de sus hijas.
También hablamos de su pasión: "El campo es mi lugar en el mundo"; y refirió al orgullo que siente por su Cabaña "El Quebracho"; y por su último campeón con jurado internacional: King Kong, un toro de casi 3 años que pesa 1.126 Kg, el que pondrá a remate en la próxima Expo Rural de Reconquista.
A continuación, te invitamos a compartir la charla con Luis Tanino, en el streaming de Radio HOY:
