"Antes de ordenar la empresa hay que ordenar la familia", advirtió Valeria Ferreyra durante su paso por el programa "Conversaciones HOY", en una emisión que -con la conduccióde Nadia Raffin y la participación de Timoteo Raffin- puso el foco en el gran motor de la economía regional: las empresas familiares y sus desafíos entre generaciones.
El lado oculto de los conflictos
Valeria fue contundente al señalar que la mayoría de las empresas familiares a nivel mundial no logran superar el paso a la segunda generación, y las razones exceden lo económico. "Falta trabajo consciente sobre propósito, valores y conversaciones pendientes", explicó.
Según su visión, muchas disputas que en apariencia se centran en dinero, sueldos o propiedades esconden en realidad temas emocionales no resueltos: necesidad de reconocimiento, el lugar que cada hijo siente ocupar frente a sus padres, o heridas familiares que nunca se hablaron. "Lo que pasa adentro del sistema familiar, tarde o temprano, se refleja en la organización", subrayó desde su formación en constelaciones familiares aplicadas al ámbito organizacional.
La tensión entre generaciones: inmediatez versus experiencia
Al abordar el lugar de los jóvenes en las empresas familiares, Ferreyra planteó un equilibrio delicado: integrar la experiencia de los mayores sin apagar las iniciativas de quienes llegan con ideas nuevas.
Reconoció que existe una "cultura de la inmediatez" que atraviesa especialmente a las generaciones más jóvenes, que quieren cambiar todo rápidamente, se chocan con estructuras que van más lento y terminan sintiendo que "ese no es su lugar". Desde su propia historia —haber querido cambiar todo, haberse ido de la empresa y luego haber regresado desde otro rol— propone entender que el proceso lleva tiempo y que también es posible honrar el propósito familiar desde otros formatos de trabajo.
El drama del doble comando
Uno de los diagnósticos más duros de la entrevista apuntó al impacto del doble o triple comando en las empresas familiares. Cuando varios miembros de la familia se sienten con igual autoridad y dan indicaciones distintas, quienes más sufren son los equipos.
Cuando varios miembros de la familia se sienten con igual autoridad y dan indicaciones distintas, quienes más sufren son los equipos.
La especialista remarcó que la falta de roles claros genera pérdida de efectividad, coloca a los colaboradores en medio de disputas ajenas y erosiona el respeto hacia los líderes.
Su recomendación fue tajante: profesionalizar la gestión, definir responsabilidades, unificar criterios y discutir las diferencias puertas adentro, sin exponer al personal a confrontaciones entre socios o familiares.
La empresa familiar debe profesionalizar la gestión, definir responsabilidades, unificar criterios y discutir las diferencias puertas adentro, sin exponer al personal a confrontaciones entre socios o familiares.
Mentoría cruzada: aprender entre generaciones
Frente a la convivencia de varias generaciones en una misma empresa, propuso la mentoría cruzada: los más jóvenes aportan su manejo natural de la tecnología, mientras los de mayor edad y experiencia transmiten criterio, historia y visión.
Y ante la cultura del "todo ya", defendió la necesidad de que los adultos pongan límites y modelos más sanos, tanto en las empresas como en la crianza, definiendo los límites como una forma de cuidado, no de dureza.
Bienestar organizacional, factor estratégico
Apoyada en neurociencias aplicadas al liderazgo, Valeria explicó por qué el bienestar organizacional dejó de ser un beneficio accesorio para convertirse en un factor estratégico: el estrés sostenido impacta directamente en la calidad de las decisiones, y las empresas que cuidan la salud mental y física de sus equipos obtienen mejores resultados.
Mencionó prácticas como meditación, actividad física, espacios de recreación y horarios flexibles, ya instaladas en grandes compañías, que empiezan a aparecer como modelos aspiracionales también para empresas medianas y familiares. La tendencia global, señaló, es pasar de gestionar horas a gestionar objetivos.
Fotografía terapéutica: cuando una imagen dice más que mil palabras
Uno de los momentos más llamativos de la charla (que aquí reproducimos en video) fue la explicación sobre fotografía terapéutica. Basada en la metodología Points of You, Ferreyra utiliza imágenes como disparadores para activar el hemisferio derecho del cerebro, la parte más creativa y emocional. Esta herramienta le permite romper el hielo en clases universitarias, profundizar entrevistas laborales invitando a hablar de valores a partir de una imagen, y ayudar a decir lo que muchas veces cuesta poner en palabras, tanto en procesos individuales como empresariales.
Coaching profesional
"Más que decirle a las personas qué hacer, el coaching es un proceso para activar recursos internos y abrir conciencia", para que cada quien pueda tomar decisiones más alineadas con su propio propósito, explicó.
Las preguntas incómodas que quedan
La entrevista dejó sobre la mesa interrogantes que atraviesan a muchas organizaciones de la región:
¿Cuál es el propósito real de nuestra empresa?
¿Qué conversaciones venimos postergando?
¿Estamos liderando desde el control o desde el desarrollo del otro?
¿Cómo queremos que nos recuerden las próximas generaciones que hoy miran desde la mesa familiar?
Entre anécdotas, conceptos técnicos y miradas humanas, la charla con Valeria Ferreyra en "Conversaciones Hoy" dejó en claro que hablar de empresas familiares es hablar de historias, lealtades, duelos, proyectos y formas de vincularnos. Mucho más que números en un balance.
La charla en vivo en los estudios de Radio HOY fue el 21 de noviembre de 2025 y aquí te invitamos a revivirla. Entendemos que es una invitación a seguir reflexionando sobre cómo construir empresas más sanas, humanas y sostenibles en el tiempo. Otra tema clave en Conversaciones HOY, que se emite semanalmente por Radio HOY 96.9, en simultáneo con el Streaming de ReconquistaHOY.com
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