La comunicación efectiva se ha convertido en una habilidad tan escasa como necesaria. En un mundo donde los mensajes de texto reemplazan conversaciones cruciales y las críticas anónimas abundan en redes sociales, aprender a dialogar con autenticidad y respeto parece una tarea pendiente para muchos.
Este viernes 15 de mayo, el programa Conversaciones Hoy —conducido por Nadia Raffin junto a Marisa Dean y Timoteo Raffin— abordó precisamente este tema con Valeria Ferreyra, coach certificada y especialista en fotografía terapéutica, quien compartió estrategias concretas para navegar esos diálogos que todos evitamos pero que inevitablemente debemos enfrentar.
Más allá de las palabras
La comunicación es un ecosistema complejo donde las palabras representan apenas una fracción del mensaje. Ferreyra lo explicó con claridad: apenas entre 5 y 7 por ciento de lo que comunicamos está en las palabras mismas. El resto vive en el tono de voz, la postura corporal, el momento elegido y la emocionalidad detrás del mensaje.
Esta realidad choca frontalmente con la costumbre contemporánea de resolver asuntos importantes por WhatsApp. Despidos laborales, rupturas sentimentales, renuncias: todo migró a la pantalla, donde la ausencia de contexto emocional transforma cualquier "hola" en un campo minado de interpretaciones.
La coach, miembro de la Federación Internacional de Coaching (ICF), enfatizó que su profesión requiere estándares rigurosos: formación certificada, exámenes extensos, comprobación de horas de práctica y renovación periódica de matrícula. Un marco ético que incluye confidencialidad absoluta, algo que distingue a los profesionales serios en un mercado saturado de cursos express.
El mapa invisible de cada conversación
¿Qué hace difícil a una conversación? La respuesta varía radicalmente según quién preguntemos. Para algunos, solicitar un aumento salarial representa un Everest emocional. Para otros, terminar una relación o establecer límites familiares. No existe una definición universal de "conversación difícil", solo existe el miedo personal que cada uno arrastra.
Ferreyra planteó una perspectiva reveladora: entre lo que pensamos, lo que decimos, lo que creemos haber dicho y lo que el otro interpreta, existe un abismo. Y en ese abismo naufragan la mayoría de nuestros intentos de comunicación.
La solución no pasa por hablar "difícil" o impresionar con vocabulario rebuscado. Todo lo contrario. La verdadera maestría comunicativa radica en adaptarel lenguaje a quien escucha, en elegir palabras que construyan puentes en lugar de muros. Una técnica simple pero poderosa es el parafraseo: repetir con nuestras palabras lo que entendimos del otro para confirmar que captamos el mensaje real.
A ver, si yo comprendí bien, lo que me quisiste decir es esto, esto y esto, ¿es así?"
La anatomía de una conversación efectiva
Valeria desglosó el proceso. Primero, reconocer qué valoramos del otro. No como manipulación, sino desde la honestidad: el corazón se abre cuando escucha algo genuino sobre sí mismo. Segundo, plantear el tema sin atacar a la persona. Hablar desde el "yo siento" en lugar del "vos siempre".
Nadie puede discutir cómo nos sentimos. Es territorio soberano. Pero sí pueden defenderse de una acusación.
Tercero: elegir el momento y el lugar. No todas las conversaciones pueden suceder en cualquier momento. Cultivar la conciencia para identificar cuándo el otro
Sobre el taller en Bucilú:
Para quienes buscan herramientas concretas más allá de la teoría, Ferreyra dictará el taller "Conversaciones Difíciles" este jueves 21 de mayo de 13:30 a 16:00 horas en Bucilú (Alvear 518).
El encuentro promete un formato íntimo y personalizado, con apenas 7 lugares disponibles —de los cuales quedan últimos cupos— que garantizan atención individual y un espacio seguro para la exploración personal. La sesión se extenderá hasta las 16 horas, comenzando con un momento de café y conexión antes de sumergirse en el trabajo.
Lejos de tratarse de una formación en oratoria o hablar en público, el taller se enfoca en desarrollar competencias para comunicarse mejor en la vida cotidiana: con la pareja, los hijos, colaboradores, jefes o familia. Ferreyra integrará su metodología de fotografía terapéutica para facilitar el autoconocimiento, permitiendo que los participantes descubran cómo son a la hora de enfrentar diálogos complejos.
"No se trata de que la gente se haga dependiente de mí", explicó la coach durante el programa. "Se trata de que cada uno encuentre sus propias herramientas para salir fortalecido de esas conversaciones, no machucado".
La inversión es de $30.000, un monto que Ferreyra considera parte del compromiso con el proceso: "Todas las inversiones que he hecho en mí considero que han sido buenas inversiones. Nunca ha sido una mala inversión hacer una formación, participar de un taller, ir a un seminario".
Inscripciones: WhatsApp de Bucilú al 3482-303135
El taller está abierto a todo público, sin distinción de género, para cualquier persona que busque mejorar su capacidad de comunicación en situaciones desafiantes.
A continuación podés ver la charla completa:
