Banco Bica presentó el nuevo iBica, una evolución integral de su plataforma de homebanking y aplicaciones móviles, desarrollada con el objetivo de simplificar la experiencia cotidiana de sus usuarios.
La nueva versión está disponible desde el 19 de septiembre tanto en la plataforma web para computadoras como en las aplicaciones para dispositivos Android y iPhone, y alcanza a toda la cartera de clientes.
Según informó la entidad, el proyecto demandó cerca de un año de trabajo y comenzó a partir de la investigación y el análisis de la experiencia de sus usuarios. El equipo revisó los recorridos habituales dentro de la plataforma, las operaciones más frecuentes y los principales puntos de fricción, con la intención de reducir pasos, búsquedas y tiempos de espera.
Una única experiencia digital
Uno de los principales cambios es la consolidación de iBica como una única plataforma digital, independientemente del dispositivo desde el que se acceda. El servicio puede utilizarse desde una computadora, desde el navegador de un teléfono celular o mediante las aplicaciones para Android y Apple.
Para los usuarios actuales, la transición no requiere un nuevo registro ni volver a realizar el proceso de vinculación. El ingreso se realiza de la misma manera que hasta ahora.
Entre las novedades incorporadas se encuentran una navegación más intuitiva, accesos favoritos personalizables, nuevas herramientas para buscar y filtrar movimientos, mayores opciones de autogestión, información más clara y la posibilidad de descargar y compartir comprobantes. También incorpora un modo oscuro.
La experiencia desde celulares fue rediseñada específicamente para cada tipo de pantalla. Además, se implementaron mejoras destinadas a agilizar la navegación, actualizando únicamente el contenido necesario para reducir las esperas y evitar recargas completas.
Un proyecto de casi un año
El desarrollo del nuevo iBica involucró a un equipo multidisciplinario durante aproximadamente un año y demandó una inversión estimada de USD 400.000 más IVA, según informó Banco Bica.
La entidad también señaló que incorporó herramientas de Inteligencia Artificial en distintas etapas del proceso de desarrollo. De acuerdo con las estimaciones realizadas por su equipo técnico, sin estas tecnologías el proyecto habría requerido una inversión superior a USD 1 millón más IVA.
El gerente general de Banco Bica, Mariano C. Angulo, sostuvo que la transformación digital busca combinar tecnología e innovación con la escucha de las necesidades de los clientes, en un contexto de creciente competencia entre los bancos tradicionales y las fintech.
Con este lanzamiento, Banco Bica continúa su proceso de transformación digital, con una plataforma que busca concentrar en una misma experiencia sus operaciones bancarias desde distintos dispositivos.
