Entre otras medidas, el defensor del pueblo pidió a la EPE que revise el consumo de todos los usuarios y extienda el plazo de vencimiento
Luego de que la Empresa Provincial de la Energía (EPE) anunciara la refacturación de los consumos que reclamaron los usuarios de los planes 65, 66 y 67 de Reconquista, el jueves 18 de mayo de 2023, el defensor del pueblo de Santa Fe, Dr. Jorge Henn, se dirigió al presidente de la Empresa Provincial de la Energía (EPE), Lic. Mauricio Caussi, solicitándole que haga una revisión de la totalidad de los usuarios que se encuentran bajo los planes 65, 66 y 67 de Reconquista, dado que muchos de ellos -afectados por la sobrefacturación- no han hecho los reclamos aún.
Además, por este motivo, pidió que se extienda el plazo de vencimiento para el pago de las facturas, que se había fijado para el viernes 19 de mayo, hasta tanto se verifique fehacientemente el monto real que cada cliente debe abonar por su consumo.
Por otra parte, el defensor del pueblo vio necesario que la empresa implemente una campaña publicitariapara informar a la comunidad sobre los procedimientos que se llevarán a cabo para resolver esta problemática. Asimismo, para brindar más información precisa a los consumidores del servicio de energía en el futuro, requirió a la EPE que incorpore una leyenda visible cuando la facturación se realice por consumos estimados.
En diálogo con ReconquistaHOY, Henn reprochó que la comunicación de la empresa "dejó mucho que desear" en el caso, no obstante, destacó que respetaron la necesidad de refacturar, lo cual cabe recordar fue un pedido de los vecinos de Reconquista. En ese sentido, el defensor del pueblo instó a los clientes que utilicen el canal de WhatsApp 3482581015 para hacer los reclamos.
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